カスタマーサービス

当ECサイトはスウェーデンのRoyal Design社が運営する北欧最大級のデザイン・インテリアのオンラインストアです。ご購入いただいたお品物は同社のスウェーデン倉庫から直接発送されます。配達やお支払いなど、詳細は各項目をご確認ください。

ご注文と配達につきまして

一回の注文の最小・最大金額に制限はありますか?
質問を表示する

ご注文の最小・最大金額は設けておりません。

送料は、2,100円を頂戴しております。*2019年8月31日までは、金額が15,000円以上のご注文は送料無料となります。

全ての配送には保険がかけられています。同一商品を20点以上購入ご希望の場合は、カスタマーサービスまで見積もりをご請求ください。

どうやって注文すれば良いですか?
質問を表示する

ご注文に際してのご不明な点はこちらのリンクから案内をご覧頂くか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

商品はどのように配送されますか?
質問を表示する

当店では配送にFedExを利用しております。発送が完了次第、お客様のメールアドレスに通知が送信されます。そのメールの中にお荷物番号が含まれており、その番号を利用してFedExのウェブサイト上でお荷物の追跡をする事ができます。通常、ご注文を頂いてから発送までに2〜5営業日のお時間を頂戴いたします。取り寄せ商品に関しましては、商品ページにて入荷までの所用日数をご確認ください。当店では分割発送は行っておらず、ご注文の品物が全て揃ってからの発送となります。もし運送会社の営業時間内にご在宅でない場合は、職場などご都合のよろしい場所にお届けする事も可能です。

注文が届くまでに何日かかりますか?
質問を表示する

ご注文商品が全て在庫がある場合、ご注文から2〜5営業日以内に発送されます。品切れの商品がある場合、商品ページ上で取り寄せの所用日数をご確認ください。通常、当店では分割発送は行っておらず、全ての商品が揃い次第発送されます。お届け先のご住所、お届け先の国の郵便事情、注文の数などにより、お届けまでの所用日数は6〜8営業日で前後します。当店では発送にFedExを利用しています。

私の注文は今どこにありますか?
質問を表示する

FedExのウェブサイト上にて、お荷物番号を利用して追跡が可能です。

送料はいくらですか?
質問を表示する

送料は、2,100円を頂戴しております。*2019年8月31日までは、金額が15,000円以上のご注文は送料無料となります。

全ての配送には保険がかけられています。

ご不明な点は解決されましたか?