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週末及びスウェーデンの祝日のためお休みを頂きます。

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ロイヤルデザイン カスタマービス

ご注文と配達につきまして

一回の注文の最小・最大金額に制限はありますか?
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ご注文の最小・最大金額は設けておりません。

また、送料は荷物の大きさにより金額が異なります*。
1)規定サイズ以内のお荷物:2,300円。こちらのサイズの場合のみ、金額が20,000円以上のご注文は送料無料となります。
2)規定サイズ以上のお荷物:3,500円。

(規定サイズ>重量:20KG以下及び、縦(115cm)、横(70cm)、高さ(150cm)のサイズ以下の場合。

*2020年3月20日より送料が改定となりました。

全ての配送には保険がかけられています。同一商品を20点以上購入ご希望の場合は、カスタマーサービスまで見積もりをご請求ください。

どうやって注文すれば良いですか?
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ご注文に際してのご不明な点はこちらのリンクから案内をご覧頂くか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

商品はどのように配送されますか?
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当店では配送にFedExを利用しております。発送が完了次第、お客様のメールアドレスに通知が送信されます。そのメールの中にお荷物番号が含まれており、その番号を利用してFedExのウェブサイト上でお荷物の追跡をする事ができます。通常、ご注文を頂いてから発送までに2〜5営業日のお時間を頂戴いたします。取り寄せ商品に関しましては、商品ページにて入荷までの所用日数をご確認ください。当店では分割発送は行っておらず、ご注文の品物が全て揃ってからの発送となります。もし運送会社の営業時間内にご在宅でない場合は、職場などご都合のよろしい場所にお届けする事も可能です。

注文が届くまでに何日かかりますか?
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ご注文商品が全て在庫がある場合、ご注文から2〜5営業日以内に発送されます。品切れの商品がある場合、商品ページ上で取り寄せの所用日数をご確認ください。通常、当店では分割発送は行っておらず、全ての商品が揃い次第発送されます。お届け先のご住所、お届け先の国の郵便事情、注文の数などにより、お届けまでの所用日数は6〜8営業日で前後します。当店では発送にFedExを利用しています。

私の注文は今どこにありますか?
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FedExのウェブサイト上にて、お荷物番号を利用して追跡が可能です。

送料はいくらですか?
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送料は荷物の大きさにより金額が異なります*。

1)規定サイズ以内のお荷物:2,300円。こちらのサイズの場合のみ、金額が20,000円以上のご注文は送料無料となります。
2)規定サイズ以上のお荷物:3,500円。

(規定サイズ>重量:20KG以下及び、縦(115cm)、横(70cm)、高さ(150cm)のサイズ以下の場合。

全ての配送には保険がかけられています。

*2020年3月20日より送料が改定となりました。

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ロイヤルデザインについて

ロイヤルデザインは、創立21周年を迎えるスウェーデンのRoyal Design Group社が世界13か国で運営する北欧最大級のデザイン・インテリアのオンラインストアです。北欧の人気ブランドのインテリアアイテムを多数取り揃えています。ご注文品はすべてスウェーデンより国際宅急便でお手元へ発送されます。

Royal Design Group AB

本社所在地:スウェーデン(Svensknabbevägen 17, 393 51 Kalmar, Kalmar län, Sweden)

お問い合わせ:ロイヤルデザイン カスタマーサービス

*カスタマーサービスは、現在メールのみ(日本のお客様は日本語にて)ご対応をさせていただいております。

週末及びスウェーデンの祝日の為、お休みを頂いております。

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