カスタマーサービス

こちらでは、ロイヤルデザインに関するよくあるご質問とその答えをご覧いただけます。お問い合わせいただく前に本ページをぜひご参照ください。ページ上部にあるボタンから、ご質問の内容をお選びください。

よくあるご質問

どうやって注文すれば良いですか?
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ご希望の商品が見つかりましたら、ご希望の数量を選び、「カートに追加する」のボタンをクリックしてショッピングカートに追加してください。同じように、その他のご希望の商品も追加してください。全ての商品をカートに追加し終わったら、右上にあるボタンをクリックし、ご注文ページへとお進みください。こちらでお客様の情報をご記入頂き、さらに決済へと進みます。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービス  customerservice@royaldesign.se までお電話にてお問い合わせください。

注文が確定したかはどうやってわかりますか?
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ご注文確定時に、ご記入頂いたメールアドレスにご注文確認メールが送信されます。届かない場合には、迷惑メールボックスをご確認ください。

送料はいくらですか?
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送料は、2,100円を頂戴しております。金額が50,000円以上のご注文は送料無料となります。

日本国外に発送をご希望の場合は、追加料金として3,000円がかかります。全ての配送には保険がかけられています。

注文の最小・最大金額はいくらですか?
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ご注文の最小・最大金額は設けておりません。

同一商品を20点以上購入ご希望の場合は、カスタマーサービスまで見積もりをご請求ください。

クーポンコード・プレゼントカードはどうやったら使えますか?
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クーポンコードまたはプレゼントカードのご利用をご希望の場合、最初の決済ページに「クーポンコードまたはプレゼントカードをお持ちですか?こちらをクリック」という記載がございます。そちらにお持ちのコードをご記入いただき、「適用する」ボタンをクリックしてください。ご注文の合計金額から、クーポンコードまたはプレゼントコードの金額が差し引かれます。

もし、お持ちのプレゼントカードの金額が、ご注文金額の合計よりも大きい場合は、残りの金額分の新しいプレゼントカード(コード)が、Eメールで送信されます。

プクーポンコードとプレゼントカードの併用は可能ですか?
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クーポンコードとプレゼントカードは勿論同時にお使い頂けます。ひとつ以上のプレゼントカードを登録する事も可能です。ただし、二種類のクーポンコードを同時にお使い頂く事はできません。また、クーポンコードの割引はキャンペーン商品には適用されませんのでご了承ください。

プレゼントカードの有効期間を教えてください。
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当店のウェブサイトでご購入頂いたプレゼントカードは、3年間有効です。プレゼントカードにも日付が記載されておりますのでご参照ください。

注文内容を変更したりキャンセルする事はできますか?
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ご注文商品の発送準備が始まっていない場合にはキャンセルが可能です。発送準備が既に始まっていた場合、一旦ご注文をお受け取り頂き、当店にご返送ください。返送の際の送料はお客様のご負担となります事を何卒ご了承ください。

ご不明な点は解決されましたか?